القائمة الرئيسية

الصفحات

كيف يمكنك تحسين مهارات التواصل


التواصل الفعال هو مهارة حاسمة يبحث عنها أرباب العمل ، لأن الأشخاص الذين يتواصلون بشكل جيد عادة ما يكونون رائعين في الانخراط في فريق جديد وتولي أدوار القيادة.

Pixabay


من الضروري أيضًا إظهار هذه المهارة المطلوبة في مقابلة العمل - خاصة إذا كنت قد أدرجت التواصل كمهارة في سيرتك الذاتية. لقد قمنا بتجميع أفضل خمس نصائح حول كيفية تحسين مهارات الاتصال لمساعدتك في البحث عن وظيفة.

افهم أسلوب تواصلك الحالي
إذا كنت تريد معرفة كيفية تحسين مهارات الاتصال ، فابدأ بالتفكير في أسلوبك الحالي في التواصل. ما مدى اتصالك بزملاء العمل في الماضي؟ هل تجد أنه من السهل أو من الصعب التعبير عن أفكارك؟ هل تفضل التواصل وجهاً لوجه أو عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني؟

هناك عدد من العوامل التي يمكن أن تساهم في ضعف الاتصال ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:


  • انعدام الثقة بشكل عام في مكان العمل
  • اشتباكات شخصية بين الزملاء
  • الإجهاد والقلق
  • ثقافة الشركة للتواصل المختل
  • خبرة محدودة في العمل ضمن فريق
  • حواجز اللغة

تعلم الاستماع

التواصل الفعال لا يتعلق فقط بكيفية التحدث مع الناس. تعلم كيفية الاستماع أمر أساسي أيضًا لتحسين مهارات الاتصال الخاصة بك.

عند التواصل مع زملائك في العمل ، ركز على الاستماع حقًا لما يقولونه. التواصل هو طريق ذو اتجاهين ، مما يعني أنه لا يمكنك أن تكون متواصلًا ناجحًا إلا إذا كنت تشارك في حوار ، بدلاً من مونولوج.

إذا كنت قد واجهت صعوبة في الاستماع في الماضي ، فحاول طرح الأسئلة لتوضيح المعلومات. تدوين الملاحظات في الاجتماعات ويمكن مراجعتها مرة أخرى لاحقًا لممارسة أخذ المعلومات ذات الصلة والاحتفاظ بها.

عندما تركز على أن تكون مستمعًا نشطًا ومشاركًا ، سيعلم زملاؤك أنك تأخذ في الاعتبار ما يقولونه. وهذا يعني الاستماع والتوضيح وتقديم التعليقات والاعتراف بما قالوه بطريقة ما.

حاول تلخيص ما أخبروه به بإيجاز شديد في نهاية المحادثة لإظهار أنك استمعت ، ومنحهم الفرصة لتصحيح أي سوء فهم. يمكن أن تساعدك الدورة القصيرة في مهارات التعامل مع الآخرين على تعلم كيفية تطوير مهارات الاتصال من خلال الاستماع الفعال.

تعلم أن تكون مباشرًا

لقد طورنا ثقافة حيث يتم تشجيع الناس على تخفيف لغتهم وأسلوب تواصلهم ليكونوا أكثر محبة وأقل حزما. لا نرغب في كثير من الأحيان في التعامل مع أصابع القدم أو إزعاج أي شخص ، وهذا يعني أحيانًا أن رسائلنا تضيع في الترجمة. على سبيل المثال ، يمكنك سماع شخص يقول:

"إذا كان لديك دقيقة ، فهل يمكنك الحصول على نسخة سريعة من تلك الملفات التي أرسلتها إليك عبر البريد الإلكتروني؟ إذا لم تكن هناك متاعب كثيرة. في وقت ما سيكون اليوم رائعًا ... "

بدلاً من ذلك ، يمكنهم ببساطة أن يسألوا :،

"هل يمكنك مراجعة الملفات التي أرسلتها إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن تكون قادرًا؟"

انظر كم أوضح من الرسالة والطلب عندما تكون اللغة في صميم الموضوع؟ كونك مباشرًا لا يعني أن تكون متسلطًا أو وقحًا. وهذا يعني تقديم المعلومات الأكثر صلة بطريقة مباشرة حتى يتمكن زملائك في العمل من فهم ما تطلبه بسهولة.

تعلم فهم الإشارات غير اللفظية

قد لا تبدو الطريقة التي تقف بها عند التحدث إلى شخص ما في العمل أمرًا مهمًا ، لكن لغة الجسد تحكي قصتها الخاصة ، سواء كنا واعين بها أم لا.

نحن نعلم بشكل غريزي أن شخصًا ما قد يكون محبطًا أو مفصولًا إذا وقف مع ذراعيه مطويًا ، أو يشعر بالقلق إذا لعب بشعره.

يمكن أن يساعدك التعرف على لغة جسدك على توصيل رسالة متسقة. يمكن أن يساعدك التعرف على الإشارات غير اللفظية للآخرين في القراءة بين السطور. يمكن أن يكون خلق هذا الوعي بسيطًا مثل قراءة مقال أو مقالين حول لغة الجسد ، وبذل جهد لبضعة أيام لتدوين الاتصال غير اللفظي حول المكتب. سيصبح الوقوف طويلًا وبثقة بكل تأكيد طبيعة ثانية ، وسيعزز أسلوب اتصالك بشكل كبير.

تعلم إتقان البريد الإلكتروني الفعال

غالبًا ما يكون البريد الإلكتروني أمرًا لا مفر منه في العمل ، وعلى الرغم من أن هذا النوع من التواصل يوفر إمكانات لا تصدق للوصول بسهولة إلى العملاء والزملاء ، يمكن أن يكون أيضًا حقل ألغام لسوء الاتصال وسوء التفسير وسوء الفهم.

من الصعب جدًا التعبير عن النغمة في التواصل الكتابي ، ولهذا السبب يميل الكثير من الناس إلى نشر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم برموز مبتسمة. على الرغم من أن هذا قد يكون مقبولًا بين الأصدقاء وحتى بعض الأعضاء المقربين من فريقك ، إلا أنه من غير المحتمل أن تحصل على استجابة رائعة إذا أرسلت تذكيرًا بالاجتماع إلى الرئيس التنفيذي الخاص بك بوجه غمزة ، أو حاولت جذب انتباه العميل بحروف كبيرة.

هل تتساءل عن كيفية تحسين مهارات الاتصال عبر البريد الإلكتروني؟ هذه هي أهم الأشياء التي يجب مراعاتها أثناء الكتابة:

  • كن موجز. لا أحد يحب رسائل البريد الإلكتروني الطويلة والمتعرجة. النقطة المهمة معلومات مهمة.
  • كن واضحًا ومباشرًا. بدلاً من الرد بكلمة "نعم" ، رد بـ "نعم ، سأحضر الاجتماع" للإشارة إلى أنك فهمت الطلب.
  • كن مهذب. كونك قصيرًا ومباشرًا لا يعني أنه يجب عليك إلقاء مجاملة عامة من النافذة. لا يزال بإمكانك التعبير عن نغمة دافئة عبر البريد الإلكتروني دون أن تكون شديد اللهجة. يمكنك الافتتاح بعبارة "آمل أن يكون يومك يسير على ما يرام" ، دون الدخول في جولة ذهابًا وإيابًا بشأن عطلة نهاية الأسبوع لزميلك أو الطقس.
  • كن محترفًا. عندما تكون في شك ، اترك جميع الرموز التعبيرية والرموز العامية واللغة العامية بالخارج.

هل اعجبك الموضوع :