القائمة الرئيسية

الصفحات

كيف تتقن مهارات التفاوض باحتراف!

أغلبنا نمارس التفاوض باستمرار في حياتنا اليومية حول أمور متفاوتة الأهمية. ويعتبر إتقان مهارات التفاوض من اساسيات النجاح في الحياة المهنية ومجالات الأعمال. لأن إتقان مهارات التفاوض يعني.

Pixabay


في عصر بات يتسم بالكثير من المنافسة، أصبحت مهارات التفاوض مطلباً أساسياً لتحقيق المكاسب المنشودة و التعثر فيه منزلق يؤدي إلى الخسارة والتراجع. ويجدر بالمفاوض الجيد أن يمتلك بالاضافة الى ذلك مجموعة من مهارات الاقناع.

مهارات التفاوض المطلوبة:

1- الإقناع
الإقناع هو احد مهارات التفاوض الاساسية. وتتطلب التحدّث بحيث تجعل الناس يتقبلون حديثك برحابة صدر، والمفاوض الناجح هو الشخص الذي يستطيع إقناع الآخرين بما يريده من خلال رؤية الأشياء من وجهة نظرهم، واستخدام لغة الجسد بفعالية والاهتمام بالأناقة والمظهر الخارجي.

2- الصدق
يتميز المفاوض المحترف بالصراحة والصدق وينجح في جعل الطرف الآخر يثق به، فهو يعرف كيفية جعل الشخص المقابل يشعر بالراحة في التعامل معه ويبني أرضية مشتركة للحصول على ما يريد.

3- التعاطف
المفاوض الجيد يتعامل معهم بمرونة ولين ويتعاطف مع الآخرين بحيث يزيل كافة المخاوف و الشكوك  الموجودة لديهم وبالتالي يكسب ثقتهم وودهم. فقد توصّل باحثون نفسيون إلى أن الاستراتيجية الأفضل للفوز في المفاوضات هي إثارة التعاطف، فكشف بعض المعلومات الشخصية التي تثير بعض التعاطف لدى الطرف الآخر بإمكانها أن تقلب الدفة إلى صالحك وبقوة.

4- ماهرون في طرح الأسئلة
يعتبر طرح الاسئلة من أقوى مهارات التفاوض، حيث يُجيد المفاوض الناجح طرح الأسئلة التي تتطلب إجابات مفتوحة ويصغي إليها باهتمام شديد لمعرفة المزيد حول مطالب الشخص المقابل. فن طرح الاسئلة له تأثير كبير علي تفكير الطرف الثاني ومواقفة، وتسمح باستمرارية النقاش ، وتلافي الخلاف المباشر.

5- يستعدون جيداً
يعلم المفاوض الجيد إلى أين يتجه في تفاوضه و مع من يتعامل، فهو مستعد دوماً لكل ما قد يطرح أمامه للوصول إلى الأهداف التي يريدها. التفاوض الناجح يتطلَّب تحضيراً مسبقاً واستعداداً.

6- صبورون ومثابرون
معظم الأشخاص يتعبون من عملية التفاوض في مرحلة ما ويسعون لاختتام المفاوضات والمضي قدماً، إلا أن المفاوض الجيّد يتمتع بالقدرة على التحمل والصبر ، وهو متأكد من أنّ بإمكانه الحصول على أفضل صفقة ممكنة في نهاية عملية التفاوض.

أخيرا.. مهما كان الأمر الذي تتفاوض من أجله تأكّد من أنك تملك الصفات والمقومات التي تقنع الآخرين بما تريده للوصول إلى ما تطمح إليه ، وطبعا اتقان مهارات التفاوض ياتي بالممارسة والتدريب.
هل اعجبك الموضوع :

تعليقات